一、崗位職責

1. 解決客戶問題：針對客戶提出的產品使用、養殖咨詢等問題，與客戶進行有效溝通，確保問題得到及時解決。
2. 處理客戶投訴：負責記錄客戶投訴內容，調查問題原因，并協調解決方案。在處理投訴過程中保持耐心和友好的態度，確保客戶的權益得到充分保障。
3. 提供技術支持：熟悉公司的牛飼料產品，能夠為客戶提供產品的詳細信息、特點、使用方法及飼養管理等方面的咨詢和技術支持。
4. 維護客戶關系：與銷售團隊和其他部門密切合作，建立良好的客戶關系。通過定期回訪和關懷活動，了解客戶對產品和服務的滿意度，及時獲取客戶反饋和建議。
5. 提升產品市場使用效果：客戶牛場養殖水平提升，制定精準飼喂程序方案并跟進實施，牛群疫病防控，入場初期牛只驅蟲及保健，跟蹤記錄養殖數據，牛場養殖收益分析，牛場員工提能培訓。

二、任職要求

1. 教育背景：動醫或畜牧獸醫或相關專業大專及以上學歷，具備扎實的專業知識基礎。
2. 工作經驗：具有5年以上牛場現場工作經驗，熟悉牛飼料市場的運作和客戶需求。
3. 技能要求：具備良好的溝通和表達能力，能夠準確理解客戶的需求和問題，并以簡潔清晰的語言進行反饋和解答。
4. 個人素質：具有敬業精神和責任心，對待客戶問題認真負責，保證每一個問題得到及時解決和處理。具備團隊合作意識，善于與銷售團隊和其他部門進行合作，共同推動客戶滿意度的提高。
5. 其他要求：能夠接受長期出差及牛場長期駐場。