談及企業信息化的發展歷程，就不能不提到著名的“諾蘭模型”。20世紀70年代，美國管理信息系統專家諾蘭通過分析總結235個公司、部門發展信息系統的實踐經驗，提出了著名的信息系統進化的階段模型，即“諾蘭模型”———企業信息化管理的初裝階段，計算機只作為辦公設備使用；蔓延階段時，計算機用于更多的數據處理；到達控制階段，一些職能部門內部實現了網絡化，但還存在“部門壁壘”、“信息孤島”；集成階段中，企業資源計劃（Ent erprise Resource Planning， ERP）系統開始部署和實施，使企業內部的資金流、物流、信息流“三流合一”，隨著信息化管理的發展，企業信息化管理進入成熟階段，企業真正把計算機應用同整個管理過程結合起來，將企業內部和企業外部的資源充分地整合、利用。本文得到了石化盈科信息技術有限責任公司、溫氏食品集團股份有限公司以及大北農集團的大力支持，特此感謝！
1 信息化路徑
1.1 ERP系統建設策略
我國飼料行業的信息化建設起步較晚，大部分處于集成階段或數據管理階段，真正進入成熟階段的企業很少。相對于國際先進的飼料企業，我國飼料企業信息化建設比較落后。
對于一個集團型飼料企業，ERP系統建設策略應為“總體規劃、分布實施；先試點，后推廣”。ERP建設須進行總體規劃，明確各項內容后，再分布實施。分布實施時考慮到業務板塊、管理模式、管理基礎和規模大小等因素，在各個業務板塊中選擇管理模式較為典型、管理基礎好、且有一定規模的企業進行試點，通過試點制定推廣模板，然后再推廣到業務板塊各個企業中，確保實施一個成功一個。
1.2 應用系統架構
近日，經調研一家飼料集團企業得知，該企業的信息化建設目前處于集成階段，一直使用自主開發的一套系統，集團下屬企業間無法集成，期望通過實施ERP系統加強集團管控，提升企業管理。通過調研了解到，該企業期望通過ERP系統及BI系統建設提升管理：一是加強集團管控、資金預算管理、成本費用預算管理、原材料采購管理及分析；二是按配方一次性投入，實現產品成本核算及分析；三是期望實現固定資產明細管理。而該企業實際現狀是：
（1）由于現有系統不集成，導致每年只能做一次報表合并，且每個月的月結時間為5天（一般來講，已經實施ERP的企業，月結時間為1-2天）。期望通過ERP系統定期實現線上報表合并及月結報表的快速出具。
（2）飼料企業的普遍特點是靈活的定價策略，特別是對經銷商的返利比較復雜，該企業目前只能依靠手工計算返利，工作量大，且容易出錯。期望借助ERP系統實現銷售價格、折讓、返利等銷售策略的制定與管理。并能實現按區域、客戶、產品類別、銷售員等多維度進行銷售情況及利潤分析，滿足企業對銷售員及經銷商的考核要求。
（3）由于目前的系統中缺少批次的管理，導致產品質量發生問題時，難以追溯到產品的具體批次。期望實現全流程的可追溯的質量管理，包括原料及成品檢驗、質量追溯、保質期管理、客戶投訴等。并加強關鍵業務點的提醒，如合同付款預警、庫存預警等。
（4）目前的信息系統是單機版，各下屬企業使用各自定義的主數據，甚至同一個產品在不同的下屬企業都使用不同的編碼，沒有形成集團層面的主數據的統一，統計分析時必須借助人工干預。期望加強集團層面的主數據的統一管理，包括會計科目、物料編碼、供應商、客戶等。
（5）實現ERP系統與飼料設備的中控系統集成， 確保數據一致；
（6）在原料入庫、銷售出庫環節與地磅數據緊密關聯，保證ERP系統數據的即時、準確……針對該企業在管理及業務方面的需求，以下這一系統構架比較適用。首先，實施經營管理層的ERP系統，同時建立飼料企業的其它系統如中控、辦公自動化、稅控等系統與ERP系統的緊密集成。實現企業內部物流、資金流、信息流的三流合一。然后建立決策支持層的BI（商務智能）系統，滿足企業內部各種經營分析的需求。如圖1所示：
2 ERP項目實施
ERP 項目實施方法主要劃分為5個階段：項目準備、業務藍圖設計、系統實現、最后準備、上線及上線支持。
2.1 項目準備
實施企業成立相應的項目組織，組建由一把手牽頭負責、企業領導和各部門負責人為成員的企業ERP領導小組，明確各方職責。制定項目計劃，準備并安排各方資源（如項目集中辦公環境）；對項目成員進行培訓（含理念培訓、基本操作培訓）。然后召開項目啟動會，啟動項目。
2.2 業務藍圖設計
調研并分析實施企業的業務現狀（包括組織架構、業務流程、業務細節）。結合企業業務需求設計未來業務藍圖，包括業務流程設計、組織架構設計及系統詳細設計。
2.3 系統實現
依據批準后的藍圖開展系統配置與系統開發。堅持“增加共性，減少個性”的原則，加大標準化的執行力度，盡量采用ERP系統的標準功能。咨詢顧問與關鍵用戶共同開展完整的系統測試工作，同時進行用戶權限的定義及管理。
2.4 最后準備
收集整理各類靜態主數據，保證主數據的收集質量。編制用戶操作手冊，開展不同層次的ERP培訓班，并進行培訓考核，確保最終用戶掌握系統操作技能，企業領導掌握業務數據查詢技能。
2.5 上線及上線支持
完成各項上線準備工作后，企業召開上線大會，宣布ERP系統正式上線，最終用戶開始在系統中開展業務工作。項目組提供上線支持，保證系統正常運轉。
3 優秀企業信息化管理案例分享
3.1 溫氏的 EAS 企業管理系統
溫氏集團經過20多年持續不斷的努力，已經建立了一套完整覆蓋整個產業鏈的信息化管理系統，對企業持續高速發展提供了有力的管理保障。
溫氏信息化歷程
從20世紀90年代開始，集團開始逐步建立計算機技術團隊，通過與高校技術合作、自主開發和購買軟件相結合的方式，持續推進企業的信息化建設，到2000年，基本上實現了全面信息化管理。從2005年開始，為適應集團多元化、跨地域發展的需求，提高集團管控和科學決策能力，集團啟動“集中式信息系統重大專項”建設，建立了現代化的企業數據中心，實現了對整個集團公司所有下屬單位生產經營數據的集中管理，同時，采取技術引進和自主研發相結合的方式，根據集團對產業鏈全程管理的管控要求，重新建立了一套完整覆蓋集團公司核心產業鏈、體現 ERP 思想的信息化管理系統。當前，集團在廣泛應用各種最新的計算機技術、全面提升企業的信息化水平的同時，重點推進物聯網建設，將企業當前大力推進的機械化、自動化進程和信息技術緊密結合，不斷提高企業對生產過程的精細化管理水平，促進企業生產模式轉型升級。
溫氏信息系統的構成
溫氏現已建成的企業應用套件（Enterprise Ap-plication Suites，EAS）信息管理系統，集公司的生產、銷售、財務三大板塊系統于一體，是溫氏信息化的核心系統：
信息化加速溫氏發展
（1）全面實現整個產業鏈的信息化管理，顯著增強了企業的規范化管理水平。溫氏的業務體系有以下幾個特點：①業務種類較多，集團實行“以養殖為核心、向上下游相關產業延伸”的多元化發展模式，目前已形成養雞、養豬、養鴨、奶牛、食品加工等多個業務體系；②產業鏈較長，溫氏采取一體化養殖模式，形成包含動物育種、飼料生產、畜禽養殖、屠宰加工等環節在內的完整的產業鏈；③實行“公司 + 農戶”的產業化模式，目前共有約6萬合作農戶。由于國內畜牧行業的信息化程度較低，市場上缺乏適用的應用軟件，因此，全面實現企業信息化管理難度很大。
EAS這套系統依據溫氏的管理模式建立，緊密結合企業的業務流程，將產業鏈的每個環節全面納入信息化管理的范疇，統一按照集團公司規定的管理流程，使用信息系統處理每一筆業務，實現了企業管理模式的有效復制，顯著增強各下屬單位的標準化規范化管理水平。此外，溫氏信息化系統也將合作農戶全部納入信息系統的管理范疇，農戶所飼養的每批畜禽都建立了完整的數據檔案。通過信息化系統，一方面能夠指導農戶科學養殖，提高生產成績，同時，規范農戶按照公司的生產規程進行養殖，實現產品質量的穩定性和一致性，從而保障了公司對眾多分散農戶的有效管理，為集團實行緊密型“公司 + 農戶”的產業化模式提供了堅實的管理保障。
（2）顯著增強企業的宏觀管理和集團管控能力。在溫氏信息管理系統的支持下，溫氏管理者如今無論在何時何地都可通過上網查閱系統中的關鍵數據報表，及時準確地發現生產現場存在的管理問題，及時指導下屬單位予以調整。同時，各相關的職能部門根據業務線的特點，設計了一系列的管控跟蹤報表，安排專門人員督辦，保證了集團的生產、采購、銷售等各環節均處于集團的嚴密監控之下。此外，溫氏信息系統還將公司的采購、生產、銷售等核心關鍵數據進行匯總，系統每天自動以手機短信方式發送至各級管理者，讓其方便和及時了解企業的運營狀態。各類報表還為管理者提供了強大的分析功能。
（3）促進企業生產模式的升級。由溫氏集團自主研發、基于物聯網技術的《智能養殖控制系統》，從2012年底開始在溫氏集團部分養殖場和合作家庭農場交付使用，目前已經安裝了約300多棟欄舍。將機械化、自動化進程和信息化、智能化技術緊密結合，實現養殖過程的全程監控和標準化控制，提高養殖生產過程的精細化管理水平，是集團未來發展的重要方向，對促進企業生產模式的轉型升級，全面提高畜牧業的生產力水平具有重大的戰略意義。
3.2 大北農信息化管理沿革信息化歷程與四次演進
（1）企業級管理：大北農信息化始于1998年，時任集團財務經理的薛素文組建了一個信息化小團隊，著手開發能夠規范集團各分公司核心業務的“供產銷”系統。企業級管理基于大北農早期開發的“供產銷”系統，通過這個系統，大北農規范了以單體企業為基本單元的管理流程與模式，對當時大北農的下屬各成員單位管理效率的提升起到了很大的幫助，得到集團上下的認同。
（2）集團化管理：歷經幾次迭代升級，供產銷系統逐步接入了財務、HR、項目、技術、行政、網絡辦公等系統，到2006年全面升級完成，將集團辦公系統、ERP系統與手機終端整合在一個整體的“網”上，實現了全集團實時的協同管理及辦公。
公司快速在全國布局，各地業務獨立核算，從集團層面，需要及時掌控整個生產經營情況，同時要通過對各地數據匯總分析， 判斷市場行情現狀和趨勢，制定集團戰略決策。把數據統一到網上，通過系統進行大量數據實時核算、歸集，自動生成各類匯總報表是這一時期強烈的需求。所以通過OA網開發，實現辦公、業務協同處理，也就順勢而為了，并得到了很快的推廣和實施。
（3）產業鏈管理：為適應集團對行業與供應鏈管理的需求，2010年，大北農的信息化戰略開始由內而外，逐步走出集團的邊界，“客服網”正式發布運行?？头W的推出，打破了企業封閉式管理的思想，打通了產業鏈上企業和客戶業務通道，促進了商品更加便捷、通暢地流動，為客戶提供全方位服務，幫助客戶提升管理效率?？头W構成信息化的一部分，把客戶的利益納入到公司發展戰略，實現與客戶共同發展目標，可以和客戶建立更加緊密、長遠的合作關系。
（4）生態圈管理：隨著客服網管理模式的逐步推廣，大北農在2012年開始對外發布“智慧大北農”計劃，致力于建設一個最適合農業的互聯網 +計劃。2015年1月，大北農開始將原來的信息化部獨立出來，在此基礎上成立農信互聯公司，進一步研究開發和運營涉農企業的互聯網產品?！盎ヂ摼W +”時代不僅為企業帶來又一次發展的契機，更重要的是改變了人們傳統思維管理模式，給企業改革或轉型提供了更多備選方案。大北農信息化從自覺式開發走向主動式發展，結合自身優勢，順應形勢，提出了要實現“全球最大的農業互聯網平臺運營商”目標，并以“用戶互聯網改變農業”為使命，構建農業互聯網金融生態圈。
“智慧大北農”經驗分享
智慧大北農是運用移動互聯網、物聯網等先進思想與技術，將公司、員工、事業伙伴、同行融合在一張巨大的“網”上，通過智能化、網絡化、終端化的手段顛覆公司、客戶及行業的傳統管理、營運及商業模式，推動大北農業務線上線下高度融合，建立基于農村的人、信息和商務三者協同發展的PIB新模式，將大北農打造成為一個高科技、互聯網化和類金融的現代農業創業服務平臺。以數據管理為內容為主的農信云、以商品交易為主的農信商城、以金融服務為主的農信金融，外加上把以手機聯通三者業務的智農通，構成“三網一通”產品架構，如圖3。
（1）農信云：服務于規模豬場的“豬聯網”、服務于種植企業的“田聯網”，服務于涉農企業和個體工商戶的“農企網”等。
（2）農信商城：服務于養殖戶的“農牧商城”，服務于種植戶的“農資商城”，服務于農產品消費者的“農產品市場”及專為生豬交易的“生豬交易所”。
（3）農信金融：面向農戶、涉農企業的征信業務“農信度”、農業互聯網貸款業務“農信貸”、農村理財和貨款結算業務“農富寶”、農村第三方支付業務“農付通”等。
（4）智農通：是農信云、農信商城、農信金融的移動端總入口，智農通是聯接企業、渠道、用戶、公眾的橋梁，是一款農業商務版的微信，用戶可以通過智農通輕松溝通、建立圈子、訂購產品、OA辦公、網上理財、申請貸款、在線結算等。
大北農專注于農業互聯網金融生態圈建設。以農信網平臺為核心聯接一切，形成閉環，為生態圈內的用戶提供農業大數據、農業電子商務、農業金融三大基礎性服務，它們構成了農信業務的三駕馬車。從大數據，到電子商務到農業金融，實現了從入口到產業鏈再到整個產業生態鏈的整合。
以信息化帶動工業化是我們基于現代企業生態環境變化所做的正確決策，是工業化、信息化發展的必然要求。畜牧飼料業信息化進程中，ERP是一個重要里程碑。不同企業信息化管理提升的模式、道路不盡相同。從企業、企業集團經營實際出發，結合自身發展戰略、商業模式特點，選擇階段重點突出、整體循序漸進、自我完善的信息化管理提升之路，是我們當下和未來很長一個時期的共同選擇。隨著硬件、編程技術革故鼎新，信息化領域必將走向另一個海闊天空。路遙遙其修遠兮，我將上下求索。（徐倩）
