崗位職責：
1、部門組織結(jié)構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測匯總和上報
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作
8、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、本科學歷，專業(yè)不限，市場營銷、畜牧獸醫(yī)、人力資源相關專業(yè)優(yōu)先
2、溝通能力、協(xié)調(diào)能力強、情商高，有團隊管理經(jīng)驗
3、有從事過客服相關或人力資源招聘及一定的人力資源管理知識理論基礎者優(yōu)先。
薪資：基本工資5500-6500+福利630元+月度績效+年度績效+六險一金+工會福利+雙休。（年薪10萬+）