讓人們知道你為他們做了多少事情 一位箱包制造商從未誤過交貨期限，于是，在過去的10年中，他總是在發貨單上添上這項內容：列出客戶要貨的日期、向客戶交貨的日期以及兩者間的間隔。自從增添了這一顯示廠商如何守時的標記后，業務迅速發展。如果處理得當，自我贊揚是一種有力工具。
贊許和承認他人 有些人總認為肯定了他人的貢獻就會或多或少地削減自己的作用。其實，贊許和承認別人并不會使自己損失什么，反而能給自己帶來益處。
寫便條感激他人 數年前，我曾為一位很嚴厲的老板工作。他對自己的嚴厲頗感自豪，但每到傍晚，他往往會寫下15張簡短的致謝便條。例如，“喬治，你的主意好極了，希望你能按照這個思路去做。沃爾特。”他使人們乖乖地聽從他的指揮。
從細微之處做起 努力工作，從最基本的小事做起，不懈地努力積累起來便能成就大事。作家、企業家、管理權威哈唯·麥凱列舉了66個你應該能夠回答的關于客戶的問題——包括他們企業的周年紀念日。麥凱是正確的：如果你對客戶、老板以及同事的了解比較多，你就更容易成功。
做事果斷堅決 在眾人面前不要為一些小事猶豫不定，費盡腦筋，從而給人留下優柔寡斷的印象。你可以私下里對一些細節仔細考慮，但在別人面前一定要表現得果斷、堅決。
注意建立與他人的工作聯系 在我認識的人當中，工作能力最強的就是那些與外界聯系最多的人。當我在姆金西咨詢公司任職時，我的老板時常要求我們不要獨自吃午餐，不要只顧研究報告，對于了解市場發展來說，和他人共進午餐與研究同樣重要。
注意自己的表現 我從公司的一位合股人那里得到了很好的建議：注意要使自己在小事上無可指責，例如準時參加會議，著裝要保守等等。不要過于顯示自己，注意說話要有分寸，不要在公共場合使他人難堪。
要有堅韌不拔的干勁 當我在美國政府的管理和預算辦公室任初級職員時，我做成了不少事情（人們這樣評論）。我的竅門是在對于我很重要、但別人并不是最關切的事情上堅韌不拔、鍥而不舍。對方察覺到我的毅力后，往往不愿花時間與我爭斗，而是聽任我按自己的想法做事。人們往往能敏感地察覺到你的決心和干勁。
一般而言，人們無論成就任何事情都要經歷挫折與失敗，勝利屬于鍥而不舍的人。
