訪問競爭對手

美國斯圖·倫納德奶制商店的經理斯圖·倫納德培訓教育中層干部，使他們成為零售業務和競爭分析方面的專家、成為主人翁、成為勝者的方法很獨特，其做法就是訪問競爭對手。 他經常挑選一個與自己商店的經營相似之處的競爭對手作為訪問對象，去訪問時不管是遠是近，即使是幾百公里以外的地方，他也會帶上15個下屬一同前往。 為此，他專門設計了這定員15人的面包車，當這些下屬隨著中層干部出發時，就意味著他們參加了一個"主意俱樂部"，將接受斯圖·倫納德對他們的挑戰：誰能第一個從競爭對手的經營管理中受到啟發，提出對本公司有用的新思想？能不能保證自己至少提出一條思想？因為這是訪問者回去后必須立即付諸實現的。 雖然斯圖·倫納德商店的經營不錯，但在整個訪問過程中堅決禁止任何人提及任何自己比被訪問者干得更好之類的話題。為的是讓每個訪問者都能至少找到一處競爭者比斯圖·倫納德商店干得好的地方。對于這種做法，他解釋說："給別人挑一點毛病是很容易的，例如發這樣的議論：'這些家伙根本不知道該做這個或那個'，可這種做法對我們來說無異于陷阱，一不小心就會掉進去，因此，我們訂一條規矩，不允許說這種話，你應當盡量找出一件競爭對手比我們干得好的事，很可能那只是一些小事，但是只有這樣你才能不斷改進自己的工作。" 從競爭對手那里獲得的新思想還要通過商店的定期通訊刊物《斯圖新聞》介紹給全體中層干部。 斯圖·倫納德的這一做法，其關鍵在于無情地解剖自我，基層中層干部也是專家，通過肉眼觀察分析去抓住那些雖小但立即可以做到的事情，對于提高中層干部素質和敏銳的經營神經將十分有效。 【思考題】 1、 根據文中敘述，分析斯圖·倫納德采取的一套"實地比較法"的依據是什么？ 2、 假如15位員工沒有一個發現新問題，找出競爭對手比自己商店優越的地方，那么斯圖·倫納德將怎么辦？